Conteúdo e conexões que reúnem todo o ecossistema da cultura cliente: empresas, líderes e profissionais que elevam o nível da atividade.
Encontros executivos com conteúdo e conexão.
Grandes líderes de CX debatem as tendências do ano que vem.
Uma semana de debates sobre o cliente, no campus da ESPM.
Conteúdo e relacionamento com líderes, no seu espaço.
Encontros customizados, do café ao jantar.
Inteligência artificial aplicada, na prática.
O reconhecimento às pessoas que fazem a relação com clientes avançar.
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Um elogio pode parecer simples, mas pode mudar o dia de alguém.
Quanto as empresas brasileiras de fato colocam o cliente no centro das decisões, em cinco dimensões: estratégia e liderança, inteligência analítica, colaboração e cultura, desenvolvimento organizacional e agilidade operacional.
Líderes e práticas que fazem da relação com clientes uma cultura, reunidos em livro.
Conectados às principais referências em experiência do cliente nos EUA, na Europa e na América Latina.
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Do jornalismo do Callcenter.inf.br nasceram os eventos, os prêmios e uma aliança latino-americana. O propósito segue o mesmo: compartilhar conhecimento e reconhecer quem faz a relação com clientes avançar.
